Guest Communication
Gestione e organizzazione dei messaggi prima, durante e dopo il soggiorno.
Remote hospitality, made personal
Più ospitalità.
Più ospitalità.
Meno messaggi
da gestire.
Un nuovo progetto di assistenza agli ospiti da remoto, pensato per chi gestisce hotel, appartamenti e strutture ricettive. Perché una buona esperienza comincia da una comunicazione semplice, attenta e organizzata.
Progetto in preparazione · Collaborazioni da valutare insieme
21SUITE Nº
100%
REMOTE
FOCUS
REMOTE
FOCUS
GUEST MESSAGE EXAMPLE
“Hi! We’re arriving later than expected. How can we check in?”
“Of course! Here are your arrival instructions. Have a lovely stay.”
Conversazione illustrativa · Non rappresenta un servizio già attivo
Da remoto, in tutta Italia
Comunicazione multicanale
Supporto su misura
01 / Il problema che conosciLe richieste arrivano.
Le richieste arrivano.
Anche quando sei occupato.
Messaggi prima dell'arrivo, istruzioni di check-in, domande durante il soggiorno, segnalazioni impreviste. La qualità dell'accoglienza passa anche da ogni piccola risposta.
01
Un check-in che cambia orario
Servono informazioni chiare e aggiornate.
02
Messaggi da più piattaforme
Le richieste devono essere seguite con metodo.
03
Un problema segnalato dall'ospite
È importante sapere chi contattare sul posto.
04
Un team già impegnato
Il supporto esterno può liberare tempo operativo.
02 / Cosa proponiamoDietro ogni soggiorno,
Dietro ogni soggiorno,
una comunicazione migliore.
BK Stay Services nasce per affiancare le strutture nella gestione dell'esperienza ospite, con attività remote definite in base alle procedure del cliente.
Supporto al check-in
Istruzioni di arrivo, informazioni pratiche e assistenza informativa da remoto.
Ospiti internazionali
Comunicazioni in italiano e inglese, con supporto linguistico da definire secondo necessità.
Gestione multicanale
Flussi di comunicazione tramite portali e gestionali autorizzati, quando compatibili.
Segnalazioni e escalation
Raccolta delle richieste e coinvolgimento tempestivo dei referenti locali designati.
Fasce concordate
Possibili soluzioni serali o di reperibilità da definire secondo volumi, turni e risorse.
03 / Il nostro metodoIl tuo modo di lavorare.
Il tuo modo di lavorare.
Un supporto in più.
Nessuna formula standard uguale per tutti: si parte dalle esigenze reali della struttura e da responsabilità definite con chiarezza.
01
Ci racconti la struttura
Camere, alloggi, portali, prenotazioni, orari e richieste più frequenti.
02
Disegniamo il supporto
Definiamo insieme attività, referenti locali, strumenti e fasce orarie.
03
Valutiamo la collaborazione
Una proposta su misura, da formalizzare prima di qualsiasi avvio operativo.
04 / A chi ci rivolgiamoUn progetto pensato
Un progetto pensato
per chi ospita.
Dalla piccola struttura al portafoglio di immobili, il modello di supporto viene valutato in base ai processi e al volume delle richieste.
Hospitality partnersIl tuo team sul posto.
Il tuo team sul posto.
Un alleato da remoto.
01 Property manager e affitti brevi
02 Hotel e boutique hotel
03 Residence, B&B e aparthotel
04 Gestori con più strutture
Anche fuori dagli orari tradizionali
Valutiamo le esigenze ↗E se un ospite scrive alle 23:48?
Possiamo valutare fasce serali e reperibilità per urgenze. Il presidio continuo 24/7 richiede turni, backup e procedure adeguati: non viene promesso come servizio già disponibile.
BK / Stay Services
Hospitality is
in the details.
05 / Dietro il progetto
Un approccio personale. Una visione professionale.
BK Stay Services nasce da un anno di esperienza professionale nel settore dell'ospitalità e dalla volontà di creare un supporto da remoto dedicato alla qualità della comunicazione con gli ospiti.
Il progetto è attualmente in preparazione. Stiamo ascoltando le esigenze di property manager e strutture ricettive per definire collaborazioni sostenibili e ben organizzate.
ItalianoEnglishFrançais
06 / Domande frequenti
Le cose da sapere.
Qualche risposta essenziale prima di parlare di una possibile collaborazione.
Il supporto si svolge interamente da remoto?
Sì, il progetto riguarda comunicazione, assistenza informativa e coordinamento a distanza. Pulizie, manutenzione e altre attività sul posto restano in capo ai referenti locali.
Potete lavorare con Booking.com e Airbnb?
Le attività si possono progettare attorno ai canali e agli strumenti utilizzati dal gestore, verificando compatibilità, autorizzazioni e procedure disponibili prima di avviare il lavoro.
È già disponibile un servizio 24/7?
No. Una copertura attiva giorno e notte richiede risorse dedicate, turni e backup. È una soluzione da valutare e strutturare, non un servizio già garantito.
Posso richiedere una proposta per la mia struttura?
Puoi già scriverci per presentare la tua realtà e le tue esigenze. Il progetto è in preparazione: eventuali servizi retribuiti potranno iniziare soltanto dopo la formalizzazione amministrativa, contrattuale e operativa necessaria.
07 / Let's talk hospitalityLa tua struttura
La tua struttura
ha una storia.
Parliamone.
Stai valutando un supporto per la comunicazione con gli ospiti? Raccontaci quante camere o alloggi gestisci e quali attività vorresti semplificare. In questa fase raccogliamo richieste di informazioni e valutiamo possibili collaborazioni future.
Contatto emailhello@bkstayservices.itTelefono+39 351 670 7150
Area di riferimentoItalia · Da remoto
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